Lamentablemente, y por motivos de seguridad, solo el denunciante conoce su código de acceso y su clave. Si pierdes cualquiera de ellos, no podrás hacer seguimiento de la comunicación, eso no quiere decir que la comunicación no siga su curso, simplemente que no podrás ver como avanza, ni aportar más información si Uriach lo requiere.

En ese caso, te animamos a que vuelvas a presentar otra denuncia informando de lo sucedido para que puedas dar seguimiento a la misma.

Se comunicará la aceptación de la denuncia/consulta en un plazo máximo de 5 días. El periodo de investigación podrá tener una duración máxima de 6 meses, si la complejidad del caso lo requiere.

De acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos vigente, GRUPO J. URIACH, S.L. es responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las consultas y denuncias. Tanto ésta como los expertos externos contratados cumplen con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado. La plataforma está diseñada para aplicar la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en concreto el artículo 24 GDPR, relativo a los canales de denuncia.

El canal de denuncias funciona sobre una plataforma externa que cuenta con las medidas de seguridad necesarias para proteger la confidencialidad de la información almacenada. Entre otras medidas, te informamos de que tus datos están encriptados para evitar al máximo los riesgos de intrusión. Asimismo, cabe mencionar que los servidores están en CPD’s en territorio europeo garantizando así los estándares de seguridad europeos.

En el proceso de denuncia podrás decidir si informas de tus datos personales o no. Si decides no hacerlo, deberás establecer tu propio seguimiento mediante el canal de denuncias para ver los avances y la resolución de tu caso.

El canal te ofrecerá un usuario y una clave para acceder al avance de la denuncia. No obstante lo anterior, toma en consideración que la interposición de una denuncia anónima podría dificultar la trazabilidad y el buen fin de la investigación. De darse esta situación, te avanzamos que podríamos solicitarte permiso para que nos reveles tu identidad.

Sí. Puedes revisar el código ético desde aquí.

La integridad, la responsabilidad y la transparencia son valores fundamentales para Uriach. Como colaboradores de Uriach, tenemos la obligación de conocer y comprender nuestro Código Ético. Asimismo, tenemos la responsabilidad de informar sobre cualquier posible incumplimiento de nuestro Código Ético u otras normativas formando parte, por tanto, de la mejora continua de Uriach.

Sí. El Canal Compliance de Uriach está abierto para que diferentes actores del ecosistema empresarial puedan ayudar a detectar actividades no lícitas. En cualquier caso, si se trata de reclamaciones sobre el servicio ofrecido, existen otros canales habilitados para presentar dichas quejas.

El Canal es gestionado por especialistas de Cumplimiento Normativo de las sociedades de Uriach, con la colaboración, si es necesario, de expertos externos.

La Presidenta del Comité de Riesgos y Compliance recibirá la denuncia y evaluará los hechos y estimará si existen indicios suficientes para suponer una infracción al Código Ético y, por extensión, a las leyes aplicables y/o normativa interna de Uriach.

En el caso de que la denuncia sea procedente se comunicará al Comité de Riesgos y Compliance para iniciar las correspondientes investigaciones.

Si se considera necesario se externalizará la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

Si la Presidenta o Secretaria del Comité de Riesgos u Compliance estuvieran implicadas en la denuncia, ésta la gestionaría el Secretario Consejero.

La Presidenta del Comité de Riesgos y Compliance recibirá la denuncia y evaluará los hechos y estimará si existen indicios suficientes para suponer una infracción al Código Ético y, por extensión, a las leyes aplicables y/o normativa interna de Uriach.

En el caso de que la denuncia sea procedente se comunicará al Comité de Riesgos y Compliance para iniciar las correspondientes investigaciones.

Si se considera necesario se externalizará la investigación. Las personas que intervengan en la investigación están sujetas también al deber de confidencialidad y a la política de privacidad.

Si la Presidenta o Secretaria del Comité de Riesgos u Compliance estuvieran implicadas en la denuncia, ésta la gestionaría el Secretario Consejero.

Es un medio de comunicación que Uriach pone a disposición de todos los colaboradores de Uriach. A través de este medio se pueden enviar comunicaciones referidas a los ámbitos de aplicación del Código Ético o de cualquier otra política y norma interna o externa de aplicación.

Lo importante es actuar de buena fe y que haya motivos para creer que los hechos notificados son verídicos. Uriach no espera que el denunciante investigue los hechos. El Comité de Riesgos y Compliance es quien debe asumir esta función. Si la investigación concluyera que no se ha producido ninguna infracción, y que el denunciante ha actuado de buena fe, éste no debe temer ningún tipo de represalia.

Aquellas conductas delictivas establecidas tanto en el Código Penal español como en normativas de otros países en los que Uriach opera, que se realicen por un representante legal o empleado, en beneficio directo o indirecto de Uriach. Tales como: delitos de descubrimiento y revelación de secretos, corrupción en los negocios, tráfico de influencias, acoso o contra la integridad moral, entre otros.

No, este canal no está pensado para gestionar urgencias o emergencias. En función de la tipología de la urgencia, contacta con las autoridades o servicios de emergencia, en casos de menor gravedad y ligados a tu actividad laboral puedes contactar con tu superior jerárquico, con el departamento de Personas o con el departamento de Legal &Compliance.